Разница между
«делать» и «сделать»?
Статья для ваших сотрудников

Прочитайте внимательно еще раз название этой статьи: "Разница между "делать" и "сделать". Два глагола с разницей в одну букву. А смысл абсолютно разный. И результат!

Давайте просто представим ситуацию.
Мама и ребенок лет 8-ми. Мама просит его убрать игрушки в комнате к приходу гостей. Задание простое, результат линейный. Игрушки стоят на местах – ребенок выполнил задание.

А если почти все игрушки на местах, но на ковре валяется парочка машин и детали лего – не сделал. Ребенок все убрал, но перед самым приходом гостей снова достал лего и оставил его на ковре – не сделал. Убирал-убирал, потому убежал обедать и пришли гости – не сделал. Все просто. Сын задание выполнял, но не сделал. Чувствуете разницу?

Обычно на таких простых примерах – все ясно. Результат ни у кого не вызывает вопросов.

То есть «сделать» – это когда есть понятный результат к заданному времени. Причина отсутствия результата – не имеет значения.

Другой пример. Домашнее задание ученику: разработать и защитить проект к пятнице. Это значит, что во вторник нужно показать учителю макет. Если макета нет – задание не сделано.

А если есть – то сделано? Тут всё сложнее. Если не все требования к проекту учтены или выполнено на коленке – то не сделано. И именно тут появляется желание сказать «ну я же делал».

И совершенно без разницы делал ученик что-то или нет, если черновой вариант проекта уже нужно делать начисто! И если провести аналогию с сыном из примера выше – это как он вроде убирал, но отвлекся на пообедать. Вроде что-то делал, а лего все равно на полу.

И типичная ошибка любого исполнителя тут заключается в том, что если задача до пятницы, а сегодня понедельник – то первый результат исполнитель может принести в пятницу. Исполнитель думает, что у него есть 4 дня! И когда он приносит первый результат в последний день дедлайна – он получает огромный список правок и проваливает всю задачу.

Исполнитель должен принять задачу и первый результат показать через 1-2 дня. Руководитель выкатит ему первую волну правок.

На следующий день необходимо снова показать результат с учетом правок. Вообще, результат после первых итераций нужно показывать как можно чаще. В итоге к пятнице правок не будет совсем или они будет незначительными.

Что получим?
В пятницу задача действительно будет выполнена и принята!

1. Необходимо перевести 40 видео по покерной тематике с английского языка на русский. Переводчик подготовил перевод только для 34 видео, к остальным 6-ти у него не было доступов. Вопрос: задача сделана?
2. Создать сайт интернет-магазина и наполнить товарами. Веб-дизайнер разработал интерфейс, программист написал сайт. Закинули товары, но к ним нет описания, т.к. собственник не предоставил данные. Задача сделана?
   
3. Команде поступил заказ на Landing Page. Детали продукта уточнены у заказчика. Продающий текст написан. Дизайнер-умничка преподнес посадочную страницу. Все сверстали и загрузили на хостинг. Подключили Google Analytics и Яндекс.Метрику. Но срок сдачи заказа подошел, а протестировать работу не успели. Адаптивная верстка канула в небытие. Клиент получил страницу, которая ужасно смотрится со смартфона или не открывается. Задача сделана?

Нет, не сделана! В трех из трех они что-то делали, но работу не выполнили. Не потому что они дилетанты или лентяи.

Чтобы сделать – нужно сдать! И неважно, по каким причинам им это не удалось сделать. Надо договариваться с заказчиком о передаче необходимых доступов и данных. Если нужно – вытрясать!

Конечно, бывают ситуации, когда реально невозможно выполнить заказ. Заболел, попал под машину или отключили электричество на два дня. Но и весомые оправдания слитой работы не удовлетворят клиента.

Верный способ избежать фиаско – найти, кто сделает работу или договориться с заказчиком перенести срок сдачи или что-то убрать/заменить в проекте. Пока задача висит в воздухе, ее выполняете вы. Не нашли, кому передать задание, значит задача не сделана.